Nie ma przyłącza, są faktury. Płaci za internet, którego nie ma

Monter, który miał instalować przyłącze, pomylił godziny i przyszedł, kiedy państwa Kaczyńskich nie było w domu. Mimo to po kilku dniach małżonkowie otrzymali SMS-a z informacją, że mogą już korzystać z internetu.
- Zadzwoniliśmy na infolinię i dowiedzieliśmy się, że w systemie jest informacja o wykonaniu u nas przyłącza Neostrady - opowiada Jarosław Kaczyński.
Państwo Kaczyńscy interweniowali na infolinii jeszcze kilka razy, podobnie jak w salonie, w którym podpisywali umowę, ale bezskutecznie. W tym czasie zaczęły napływać do nich faktury za internet. W końcu przyszedł monter, stwierdził jednak, że nie może zainstalować przyłącza, ponieważ budynek jest po remoncie i nie można poprowadzić przewodów po elewacji bez zgody administracji. Po kilku dniach poinformował, że administracja nie wyraziła takiej zgody.
- Nie otrzymaliśmy żadnej informacji, co dalej z naszą sprawą - żali się Jarosław Kaczyński. - Pracownik infolinii znów twierdził, że w systemie widnieje informacja, iż przyłącze mamy zainstalowane, więc będą nam wystawiane kolejne faktury. Gdy chcieliśmy zerwać umowę, grożono nam karami. Dodatkowo żonie, która w tej samej firmie ma telefon komórkowy, zablokowano możliwość wykonywania połączeń.
Sprawa zaczęła się wyjaśniać dopiero po interwencji reportera "EI".
- W wyniku błędu systemu doszło do wystawienia faktur za usługę nieaktywną - mówi Maria Piskier z biura prasowego Orange. - Wysłane zostały wnioski o anulowanie dotychczasowych faktur oraz kary za wcześniejsze zerwanie umowy.