Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Czy można zwrócić do sklepu gwiazdkowe prezenty? [Rozmowa Expressu]

(PIJ)
Nie każdy prezent jest trafiony... Czy można go oddać do sklepu?
Nie każdy prezent jest trafiony... Czy można go oddać do sklepu? Michal Rogala / Polskapresse
Radzi Zdzisława Wilk z Miejskiego Klubu Federacji Konsumentów w Łodzi

Rozpoczyna się okres kupowania prezentów. Co zrobić, żeby obdarowany mógł nietrafiony prezent zwrócić albo naprawić, gdyby mu się zepsuł?

Przede wszystkim zachować paragony, bo one stanowią podstawę do reklamacji ze względu na jego wady. Zwrot towaru odbywa się już jednak na zasadzie dobrej woli sprzedawcy.

Jedne sklepy przyjmują zwroty, inne nie. W niektórych można liczyć na zwrot pieniędzy, w innych tylko na wymianę towaru na inny. Regulamin przyjmowania zwrotów określa sprzedawca i nie wszędzie można liczyć na to, że prezent można będzie zwrócić i odzyskać gotówkę.

Paragon dobrze zachować także na wypadek, gdyby zaistniała konieczność skorzystania z gwarancji na dany towar. Niektórzy wymagają do tego przedstawienia dowodu zakupu.

A co z prezentami kupionymi przez internet?

Takie zakupy na odległość mają tę zaletę, że kupujący ma prawo w ciągu 14 dni od dokonania zakupu odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Czy ten czas przełoży się na obdarowanego? Trudno do końca przewidzieć. Lepiej upewnić się, czy kupiony towar można będzie zwrócić. Reklamacje odbywają się już na ogólnych zasadach.

Podobno niektóre sklepy honorują zamiast paragonów potwierdzenia zapłaty za towar dokonanej kartą płatniczą.

Paragon jest podstawowym dowodem dokonania zakupu. Jeśli go nie posiadamy, to możemy również na inne sposoby udowadniać zawarcie umowy kupna-sprzedaży. Potwierdzenie płatności kartą też jest takim dowodem, choć nie zawiera uszczegółowionych informacji o przedmiocie zakupu. Na pewno ma jednak datę i kwotę, za jaką dokonaliśmy zakupu, a być może nawet numer paragonu, którego kopię sprzedawca ma u siebie. Jest to więc pewien dowód zakupu, ale od sprzedawcy zależy, czy go uzna.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!
Wideo
Wróć na expressilustrowany.pl Express Ilustrowany