Skutkuje co piąta reklamacja. Odwołania od kontrolerskich mandatów

- Odwołania rozpatrywane pozytywnie najczęściej dotyczą pasażerów, którzy w chwili kontroli nie mieli przy sobie przez zapomnienie migawki lub legitymacji, na jaką przysługuje zniżka - mówi Sebastian Grochala z MPK. - Wezwanie do zapłaty anulujemy też często w sytuacji, gdy bilet pasażera stracił ważność z powodu opóźnienia tramwaju czy autobusu. Zdarzają się też przypadki anulowania opłaty osobom w bardzo złej sytuacji materialnej.
Odwołania dotyczą często sytuacji spornych. Najczęściej pasażerowie skarżą się, że nie zdążyli skasować biletu, a kontroler zaraz po wejściu do pojazdu rozpoczął sprawdzanie.
- Przeglądamy wówczas monitoring i porównujemy wersję zdarzeń pasażera z wersją kontrolera - mówi Sebastian Grochala. - Najczęściej okazuje się, że to jednak kontroler miał rację, wystawiając mandat.
Kara za jazdę bez biletu wynosi 200 zł, jednak wniesienie opłaty w ciągu 7 dni zmniejsza ją do 70 zł.