Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Robaki w pieluchach z Biedronki

MASZ
- Trzy tygodnie temu temu kupiłem pampersy firmy DADA w Biedronce w Sobótce. Były w nich larwy robaków. Odesłałem próbkę larw do firmy produkującej owe pieluszki w celu analizy. Okazało się, że to larwa spożywcza. Zgłosiłem wszystko firmie Biedronka, która stwierdziła, że to nie ich wina. Co mam w takiej sytuacji zrobić? - pyta Adrian Kościółek.

Odpowiedzi szukała reporterka Gazety Wrocławskiej Malwina Szczygłowska:

Mec. Marcin Zatorski, radca prawny z Kancelarii Zatorski & Wspólnicy mówi, że każdy konsument w takim wypadku ma kilka dróg, z których może skorzystać. Przede wszystkim zawsze mamy prawo reklamować towar, który jest niezgodny z umową. - W wypadku, gdy otrzymamy towar niezgodny z umową, w tym wypadku mówimy o pieluszkach zawierających robaki, mamy prawo zwrócić taki towar do sklepu, w którym go zakupiliśmy. Sklep, w tym wypadku Biedronka, powinien wymienić nam towar na nowy - mówi mec. Marcin Zatorski.

Jeżeli reklamacja towaru nie zostanie uznana, możemy udać się do Miejskiego Rzecznika Konsumentów, który występuje do przedsiębiorcy dopiero po wyczerpaniu przez konsumenta drogi postępowania reklamacyjnego i odwoławczego.

Trzecią możliwością poradzenia sobie w sytuacji, gdy firma odmawia nam wymiany bądź zwrotu pieniędzy za wybrakowany towar, jest skierowanie sprawy do sądu na drodze cywilnej. - Taka sprawa jest do wygrania. Na pewno zostanie powołany biegły, który sprawdzi towar niezgody z umową, np. ową pieluszkę - mówi Marcin Zatorski.

Biuro Prasowe Biedronki potwierdza, że firma dostała zgłoszenie od klienta w sprawie larw, które znalazł w kupionych pieluchach. Przedstawiciele firmy twierdzą, że jest to pierwsze takiego typu zgłoszenie reklamacyjne. Biedronka zarzeka się, że skontrolowała pieluszki i larwy na pewno nie dostały się do nich w czasie produkcji lub magazynowania w sklepie. Biedronka w Sobótce sprawdziła wszystkie opakowania pieluch pod kątem występowania tam larw spożywczych, a klient otrzymał propozycję wymiany artykułu na nowy lub zwrotu gotówki.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Materiał oryginalny: Robaki w pieluchach z Biedronki - Gazeta Wrocławska

Wróć na expressilustrowany.pl Express Ilustrowany