Obsługę połączeń na policyjny numer tel. 997 w Łodzi przejęło Centrum Powiadamiania Ratunkowego. Teraz pora na województwo

Dla osób telefonujących pod 997 zmieni się tylko tyle, że swoją sprawę przekażą dyspozytorowi CPR, a nie dyżurnemu policji. W żaden sposób ma to nie utrudnić, ani nie spowolnić procesu powiadamiania policjantów. Zmieni się wyłącznie miejsce odbioru zgłoszenia.

Przejęcie obsługi numeru 997 przez CPR ma przynieść szereg korzyści. Ponieważ centrum dysponuje większą liczbą linii telefonicznych niż mundurowi, skróci się czas oczekiwania na odbiór telefonu (w CPR to średnio 10 sekund). W razie awarii lub przeciążenia linii, obsługę telefonów z woj. łódzkiego z łatwością przejmą operatorzy CPR z woj. śląskiego, którzy także mają możliwość powiadamiania służb ratowniczych z terenu Łódzkiego.

Ułatwione będzie wysyłanie do wypadków i innych zdarzeń wszelkich służb niezbędnych na miejscu, czyli poza policją także straży pożarnej, pogotowia ratunkowego, pogotowia energetycznego i in.

Dyspozytorzy CPR będą mogli także eliminować błędne lub fałszywe zgłoszenia na policję. Według policyjnych statystyk stanowiły one ok. 11 proc. wszystkich połączeń przychodzących na nr tel. 997.

Usprawniona zostanie też obsługa osób obcojęzycznych. Jeśli dyspozytor łódzkiego CPR nie będzie władał językiem telefonującego, będzie mógł przekierować go do innego CPR w kraju, w którym zgłoszenie przyjmie osoba potrafiąca skomunikować się z telefonującym.

Pierwszy dzień po przełączeniu numeru 997 na 112 w łódzkim CPR upłynął bez niespodzianek.

- Obyło się bez problemów techniczych czy organizacyjnych. Byliśmy na to dobrze przygotowani. Odnotowaliśmy pewien wzrost liczby ogółu zgłoszeń, ale nie był to na szczęśćie wzrost lawinowy. Tylko niektórzy telefonujący dziwili się, że odbiera CPR a nie policja - powiedziała Agnieszka Łukomska-Dulaj, kierownik CPR w Łodzi.