Łódzka Kolej Aglomeracyjna otrzymała kolejne wyróżnienie, tym razem w konkursie prezesa Urzędu Transportu Kolejowego. Spółka zdobyła nagrodę w kategorii „Pasażer z niepełnosprawnością” za to, że we wszystkich kasach biletowych, własnych i agencyjnych, zamontowała pętle indukcyjne ułatwiające komunikację osobom słabo słyszącym z odpowiednio wyposażonymi aparatami słuchowymi. Poza tym w kasach i pociągach udostępniła usługę wideotłumacza języka migowego.