Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

MPO i Remondis nie odbierają telefonów. Nie można się dodzwonić w sprawie śmieci

(izj)
Najszybszym sposobem na kontakt z firmą wywożącą śmieci okazuje się osobista rozmowa z jej pracownikami.
Najszybszym sposobem na kontakt z firmą wywożącą śmieci okazuje się osobista rozmowa z jej pracownikami. Paweł Łacheta
W firmie Remondis, wywożącej śmieci w Śródmieściu i na Widzewie, oraz MPO Łódź, odbierającej je na Górnej i Polesiu, nikt nie podnosi słuchawki. Łodzianie narzekają, że można kilkadziesiąt razy wybierać numer telefonu i bezskutecznie spędzić wiele godzin ze słuchawką przy uchu.

– Do tej pory nie otrzymałem harmonogramu wywozu śmieci – denerwuje się Andrzej Kowalski, mieszkający przy ul. Rudzkiej. – Nie mam więc pojęcia, kiedy powinienem wystawiać kosze na ulice. Chciałem to ustalić. Telefonowałem do MPO przez tydzień o różnych porach dnia i nikt nigdy nie podniósł słuchawki. Niemal ciągle słyszałem sygnał nieodebranego połączenia. Dużo rzadziej było zajęte. Mam wrażenie, że w tej firmie nikt nie pracuje.
– Remontuję mieszkanie i mam kilka mebli do wyrzucenia – mówi Anna Górska, mieszkająca na łódzkim Manhattanie. – Nie chciałam nimi zagracać pergoli, a wiem, że są odbierane tylko raz w miesiącu. Usiłowałam się więc dowiedzieć, kiedy będzie najbliższy dzień takiej zbiórki, by odpowiednio wcześnie je wystawić. Jednak od tygodnia w Remondisie nikt nie odbiera…
Wojciech Podczaski, dyrektor łódzkiego oddziału Remondisu, przyznaje, że do niego także docierają informacje o problemach z telefonicznym kontaktem z firmą. Dlatego zdecydował się nawet na przeprowadzenie wewnętrznego śledztwa.
– Wezwałem najpierw konserwatora centrali telefonicznej, by sprawdził, czy wszystko z nią w porządku – mówi. – Stwierdził, że jest sprawna. Wtedy przeszedłem się po wszystkich pomieszczeniach i sprawdziłem, czy pracownicy odbierają telefony. Część z nich była w trakcie rozmów, a u pozostałych telefony nie dzwoniły. Skontrolowałem nawet, czy nie wyłączono w nich dźwięku. Być może obecna linia jest przeciążona, dlatego nie wykluczam, że wkrótce wystąpimy o nową i to rozwiąże sprawę.
Z kolei Katarzyna Ciesielska, rzecznik prasowy MPO Łódź, także nie potrafiła wyjaśnić, dlaczego nie można skontaktować się telefonicznie z reprezentowaną przez nią firmą.
Problemów z kontaktem telefonicznym nie mają tylko ci łodzianie, którzy chcą dodzwonić się do firmy Eko Serwis, odbierającej śmieci na Bałutach.

Gdzie zgłosić problem ze śmieciami?
* Bałuty: firma Eko Serwis, biuro obsługi klienta przy ul. Łagiewnickiej 118d, tel. 42 237 31 50 (poniedziałki, środy, czwartki, piątki w godz. 8 – 16, wtorki w godz. 9 – 17)
* Śródmieście i Widzew: firma Remondis, biuro obsługi klienta przy ul. Zbąszyńskiej 6, tel. 42 680 91 62, 42 680 91 59, 42 651 25 16 (od poniedziałku do piątku w godz. 8 – 16)
* Górna i Polesie: firma MPO Łódź, biuro obsługi klienta przy ul. Tokarzewskiego 2, tel. 42 616 02 09, 42 616 03 51, 42 616 04 14 (poniedziałki, wtorki, czwartki w godz. 9 – 17, środy i piątki w godz. 7.30 – 15.30)
* wszystkie dzielnice: Łódzkie Centrum Kontaktu z Mieszkańcami przy ul. Piotrkowskiej 110, tel. 42 638 44 44, 42 638 51 25 (od poniedziałku do piątku w godz. 8 – 19 oraz w soboty w godz. 9 – 13).

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!
Wróć na expressilustrowany.pl Express Ilustrowany