Awaria bankomatów PKO BP. Usterkę usunięto, klienci odzyskali dostęp do pieniędzy

Klienci PKO BP mieli kłopoty już od piątku. W wyniku awarii systemu informatycznego nie mogli wybierać gotówki z bankomatów i płacić kartami w sklepach. W sobotę problem nadal występował, trudności z dostępem do gotówki i transakcjami internetowymi mieli również klienci Inteligo (należy do PKO BP). Sygnały o awarii docierały z terenu całego kraju. Najpierw dotyczyły przede wszystkim wypłat z bankomatów PKO BP, ale zaistniały także kłopoty z transakcjami realizowanymi przez sieć Euronet - macierzyste banki nie autoryzowały wypłat swoich klientów.

PKO BP dopiero w sobotę po godz. 15 poinformowało, że awaria została usunięta, a klienci odzyskali pełny dostęp do swoich środków, zarówno poprzez bankomaty, jak i karty płatnicze.

- Za wszystkie niedogodności, które dotknęły klientów bardzo serdecznie przepraszamy i mam nadzieję, ze ta sytuacja już sie nie powtórzy - mówi Aneta Styrnik-Chaber.

Złe wrażenie jednak pozostało, zwłaszcza, że posiadacze kont w PKO skarżyli się na niedoinformowanie i brak reakcji na liczne monity wywyłane m.in. za pośrednictwem Facebooka. "Totalnie zero informacji, po co prowadzony jest ten funpage"; "brak normalnego posta z przeprosinami dalej uważam za wielką PR-ową porażkę"; "jakaś rekompensata za niedogodności?"; "Czas zmienić bank moi drodzy" - to tylko kilka przykładów.

Czy na tym koniec kłopotów? Niekoniecznie. Na stronie www PKO BP nadal widnieje komunikat zapowiadający na 12 listopada przerwę techniczną w iPKO, iPKO biznes, utrudnienia w IKO i spodziewane problemy w akceptacji kart płatniczych...